| 1. | Wij werken alleen met organisaties die een inkomenscheck uitvoeren. |
| 2. | Een afspraak vindt alleen op dinsdag plaats. |
| 3. | Een aanvraag mag alleen gedaan worden door de begeleidende organisatie. Of cliënt loopt bij de Voedselbank. |
| 4. | Een aanvraag kan alleen gedaan worden met een volledig ingevuld aanvraagformulier. |
| 5. | Normale wachttijd is 3 tot 4 weken. |
| 6. | Op de 1e afspraak wordt een cliënt altijd vergezeld door een begeleider vanuit de begeleidende organisatie. |
| 7. | Spreekt de cliënt geen Nederlands of Engels dan is de aanwezigheid van een door de begeleidende organisatie aangewezen tolk verplicht anders gaat de afspraak niet door. |
| 8. | Aantal personen bij een afspraak is maximaal 4: cliënt + partner/familielid/vriend(in), begeleider, tolk. |
| 9. | We werken in tijdblokken: Niet zoveel nodig tijdblok van 1 tot maximaal 1½ uur, veel nodig tijdblok van 1½ tot maximaal 2 uur. |
| 10. | Zorg voor een plattegrond en/of maten van de woning. |
| 11. | Alleen achternaam van cliënt invullen + achternaam van de partner. |
| 12. | Aantal personen die op het adres geregistreerd staan. |
| 13. | Geboortedatum van de op het adres geregistreerd staande kinderen. |
| 14. | E-mailadres van cliënt vermelden. |
| 15. | Woonsituatie omschrijven. |
| 16. | Begeleider en/of client zet alleen een kruisje, vinkje of aantal bij de goederen die de cliënt nodig heeft in de kolom onder Aantal. |
| 17. | Onder ieder onderdeel zijn invulvelden vrijgehouden die door cliënt/begeleider zelf ingevuld kunnen worden. |
| 18. | Voor fietsen moet altijd worden betaald. |
| 19. | Bezorgkosten binnen Gouda zijn € 25,- en buiten Gouda € 35,-. |
| 20. | Bezorgkosten worden gelijk betaald, pinbetaling heeft de voorkeur. |
| 21. | Bezorging is altijd op dinsdag tussen 13.00 en 16.00 uur of donderdag tussen 10.00 en 13.00 uur. |
| 22. | Cliënt/begeleider helpt indien nodig mee met het bij elkaar zetten van de uitgezochte goederen. |
| 23. | Zorgt cliënt/begeleider zelf voor vervoer dan mogen de goederen 1 week blijven staan. |
| 24. | Worden de financiën van een cliënt beheerd door een organisatie dan moeten wij voorafgaande aan de afspraak een akkoord hebben van betaling. |
| 25. | Cliënt zorgt voor Nederlands of Engels sprekende hulp bij bezorging van de goederen. |
